Maksimum çalışma süresi ve kullanılabilirlik sağlayın
RVM Systems servis uzmanları ekibinin temel hedefi, RVM’lerinin optimum çalışma koşullarında kalmasını sağlamak için müşterilerimize sektör lideri düzeyde destek sunmaktır.
Kendi servis teknisyenlerimizle yerelde destek
Hem kendi servis teknisyenlerimizle hem de tam eğitimli ve sertifikalı iş ortağımız niteliğindeki teknisyenlerle kurulum, bakım ve servis hizmeti veriyoruz. Mevzuat ve standartlara uyum bizim için en önemli konudur: Düzenleyici çerçeveyi oluşturan yönetmelikleri ve güvenlik standartlarını tam olarak uygularız. Uzaktan ve yerinde destek de dâhil olmak üzere kapsamlı, her şey dâhil ve müşteriye özel hizmet paketleri sunmaktayız. Teknisyenlerimiz ayrıca RVM’lerimizin nasıl çalıştırılacağı konusunda müşteriye özel eğitimler de sunmaktadır.
İhtiyaçlarınıza göre uyarlanabilen servis ve bakım programları kapsamında şu hizmetler yer almaktadır:
- 1
Uzaktan izleme ve düzeltme:
Makine durumunun ve performansının 7/24 izlenmesi ve gerektiğinde uzaktan müdahale. - 2
Uzaktan müşteri desteği:
Bakım uygulamaları ve sorun giderme konularında kullanıcılara yardım ve yönlendirme sağlamak. - 3
Önleyici Bakım:
Arızaları önlemek için düzenli kontroller ve planlı servis hizmetleri. Yıpranan parçaların değiştirilmesi ve ayarların yapılması da bu kapsamda değerlendirilebilir. - 4
Düzeltici Bakım:
Bir arızadan sonra gerçekleştirilen ve ekipmanın işlevselliğini kararlaştırılan hizmet seviyesi süresi içinde geri getirmeyi amaçlayan onarım çalışmaları. - 5
Eğitim:
RVM’lerimizi teslim edip kurduğumuzda, makinelerin verimli çalışmasını sağlamak için mağaza personeline de eğitim veririz.